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Informações


Como Comprar


Para comprar em nossa loja é muito fácil:

1) Basta navegar entre as diversas páginas de produtos ( categorias, novidades, ofertas, destaques) e clicar sobre o icone Comprar. Ou clique em Ver Detalhes para maiores informações sobre o produto. Após isso o produto será inserido em seu carrinho de compras

2) Continue navegando em nosso site até escolher todos os produtos que você deseja adquirir. Agora basta clicar no link a direita Finalizar que você estará concluindo sua compra.

3) Agora entre com o seu email e senha. Caso não for cadastrado, cadastre-se rapidamente clicando no link de Cadastro.

4) Feito isso, escolha a forma de envio do produto. Trabalhamos com envio via Correio. Você pode optar por sedex ou encomenda simples, sendo que o sedex é mais caro só que muito mais ágil logo, recomendamos escolher Sedex. Em várias localidades está disponível o E-sedex que é o mesmo serviço do Sedex, caso aparecer a opção, escolha o E-sedex pois geralmente é bem mais barato!

5) Agora basta escolher a forma de pagamento. Trabalhamos com depósito bancário, boleto online. Pagseguro e Bcash como intermediadores de pagamentos por cartão de crédito.

6) Demais instruções serão enviadas via email para você após a finalização de sua venda.


Segurança


Para garantir uma operação 100% segura, os dados de sua compra são criptografados. A criptografia é um sistema de codificação de informações criado para garantir que ninguém, em nenhuma hipótese, tenha acesso aos seus dados. Nenhuma informação trafega pela rede sem ser criptografada, utilizando os melhores sistemas disponíveis no mercado. A proteção é absoluta.  

A Francavirtual Informática também conta com a segurança Loja Pregida, isso significa que todas as informações cadastrais e financeiras são enviadas em modo seguro, o que pode ser facilmente verificado no navegador, que exibirá um cadeado fechado na área externa.

A Francavirtual Informática tem compromisso com a sua segurança e respeita sua privacidade e garante o sigilo de todas as informações que você nos fornece. Tenha certeza que todos os seus dados são criptografados, ou seja, transformados em códigos que impedem o acesso a terceiros.

As compras feitas com cartão de crédito estão sujeitas as aprovações dos nossos intermediadores de pagamentos.

No caso de compras por boletos bancários, pagamento efetuado dentro do horário bancário será confirmado no próximo dia útil.

Compras feitas por depósito bancário, não esqueça de confirmar o pagamento na Central do Cliente, para que possamos identificar seu pagamento.

Para compras aprovadas até as 12:00hs do mesmo dia, geralmente a postagem é feita no mesmo dia no período da tarde, após esse prazo acrescentar 1 dia útil ao prazo informado de entrega.

 


Garantia, Trocas e Devoluções


A Francavirtual Informática respeita você nosso cliente e por isso temos uma política bem simples de troca em garantia em caso de defeito de algum produto adquirido em nossa loja! Pedimos que leia com atenção nossa política de garantia para melhor atendê-lo.

Política de troca e devolução por Defeito Técnico

O prazo para troca de um produto com defeito técnico é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega. Após esse prazo, o produto deverá ser encaminhado para a assistência técnica do fabricante para ser consertado. O produto a ser substituído deverá ser enviado em embalagem original, acompanhado de todos os manuais e acessórios que acompanhar.
Todos os produtos enviados à Francavirtual por motivo de defeito técnico passarão por análise para verificar a real existência de defeito de fabricação. Caso constatado que não há defeito no produto, a Francavirtual providenciará o reenvio do item ao endereço do Cliente com frete por conta do cliente. A Francavirtual isenta-se da responsabilidade de trocá-lo ou consertá-lo no caso de mau uso.
Informamos que em caso de defeito técnico, ainda que dentro do prazo de sete dias corridos previstos para a desistência da compra, a Francavirtual reserva-se ao direito de providenciar o conserto do produto, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a garantia de um produto com defeito técnico, entre em contato conosco por e-mail ou telefone.
Todos os produtos enviados a Francavirtual para análise de eventual defeito ou troca deverá ser custeada pelo consumidor, dentro do prazo de 7 dias a Francavirtual Informática arca com as despesas dos fretes de envio e retorno. Após esse prazo o frete de envio fica por conta do cliente e o frete de retorno fica por conta da Francavirtual Informática.
Recomendamos expressamente que você recuse ou avise-nos imediatamento o ocorrido dentro de 3 dias em caso de receber um produto com embalagem aberta ou avariada (amassado, quebrado, rasgado, riscado, etc) ou divergente do solicitado.

Desistência de compra:

Para devolver um produto à Francavirtual, sem que haja a substituição por outro, deverão ser observadas as seguintes condições:
- O prazo para desistência ou troca do produto adquirido, é de 7 (sete) dias corridos a contar da data de entrega do produto;
- O produto deve estar em embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante e acompanhado da nota fiscal, manual e todos os acessórios que acompanham o produto.
- Para solicitar a devolução do produto por desistência, entre em contato conosco por telefone ou e-mail, avisando o motivo da devolução do mesmo. Que daremos início ao processo de devolução.


Prazos e Formas de Envio


Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente. Geralmente pagamentos aprovados até as 12 horas enviamos no mesmo dia da compra!
Todos os nossos produtos do site são à pronta entrega, caso falte o produto em estoque entraremos em contato imediatamente por e-mail, ou telefone.
O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e não é de nossa responsabilidade, já que a entrega fica a cargo dos Correios ou transportadora.
Você será informado do código para rastrear sua encomenda por e-mail e através do site dos correios assim que  a encomenda for postada.


Pagamento


Pagamentos á vista:
Pagamento pode ser efetuado através de boleto, depósito bancário ou transferencia online. Pagamento por boleto bancário pode demorar até 2 dias para confirmação do pagamento.

Pagamentos com o cartão de crédito:
Suas compras podem ser parceladas em até 18x nos cartões de crédito através dos nossos intermediares de pagamentos (Bcash e Pag Seguro). Compras parceladas estão sujeitas à acréscimos, consulte no ato da compra!

 

 

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